Возврат и обмен товара
В соответствии с требованиями закона РФ «о защите прав потребителей» любой товар может быть возвращен в полном объеме и в течение установленного срока, если он не подошел покупателю по тем или иным причинам. При этом обязательным условием является сохранность заводской упаковки, потребительских качеств, отгрузочных и товарных документов продукции.
ВАЖНО! Распакованный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит
Обмен и возврат товаров осуществляется в течение 14 дней с момента их выдачи покупателю. Рекомендуется заранее сообщить менеджерам магазина о желании вернуть или обменять товар, отправив сообщение по e-mail или позвонив по контактному телефону. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней. Для оформления данной процедуры необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?
01. Обмен товаров с обнаруженным браком осуществляется в течение 14 дней с момента получения покупателем.
02. При обнаружении брака внутри упаковочной тары необходимо составить письменную претензию, в которой указать дату покупки, артикул товара и точное описание дефекта. Рекомендуется сделать снимки бракованной продукции. Претензия подается лично в офис нашего салона или отправляется по e-mail. Заявка рассматривается в течение 10 дней и после подтверждения специалистом компании оформляется возврат денег или обмен товара.
К категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату относятся изделия, отпускаемые на метраж, а также продукция, изготовленная на заказ. Вы можете в любой момент обратиться к нашим менеджерам, чтобы ещё раз уточнить условия возврата и обмена товара.
Бонусная система
Мы часто проводим различные акции, разыгрываем подарки, а для наших постоянных покупателей мы разработали специальную систему скидок, условия которой вы всегда можете уточнить у наших специалистов.
